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名称 Essentials of services marketing : concepts, strategies, & cases = 服务营销精要 : 概念, 战略与案例
索引号 F719/E20082.2
分类号 F719
F719(服务业)
F71(国内贸易经济)
F7(贸易经济)
F(经济)
作者 Hoffman、 K. Douglas.、John E. G. Bateson.、
出版社 北京 : 北京大学出版社 ; Thomson Learning, 2004.
ISBN
页数 xxi, 569 p. : ill. ; 2004.
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简介
注解 Repring. Originally published: Mason, Ohio : Thomson South-Western, c2002. 2nd ed. 0030288924.