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名称 Services marketing : integrating customer focus across the firm
索引号 F713.5/E200310.4
分类号 F713.5
F713.5(市场)
F713(商品流通与市场)
F71(国内贸易经济)
F7(贸易经济)
F(经济)
作者 Zeithaml、 Valarie A.、Bitner、 Mary Jo.、Gremler、 Dwayne D.、
出版社 Boston : McGraw-Hill/Irwin, c2006.
ISBN
页数 xxvii, 708 p. : ill., map ; 27 cm.
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