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Services marketing : integrating customer focus across the firm / Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne D. Gremler = 服务营销0索取号：F713.5/E200310.4-2 作者：Zeithaml、 Valarie A.、Bitner、 Mary Jo.、Gremler、 Dwayne D.、 出版社：北京 : China Machine Press : McGraw-Hill Education(Asia) Co, 2008. | |
Services marketing : integrating customer focus across the firm0索取号：F713.5/E200310.4 作者：Zeithaml、 Valarie A.、Bitner、 Mary Jo.、Gremler、 Dwayne D.、 出版社：Boston : McGraw-Hill/Irwin, c2006. |
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