客房管理 - 暨南大学图书馆


名称	客房管理

索引号	F719/201328.2
分类号	F719 F719(服务业) F71(国内贸易经济) F7(贸易经济) F(经济)
作者	刘伟、
出版社	北京 : 高等教育出版社, 2012
ISBN	978-7-04-035307-5
页数	330页 : 图 ; 24cm
价格	CNY34.80
标签
简介
注解	本书主要介绍了前厅部概述、前厅部管理人员及其管理技巧、预订管理、礼宾服务管理、总台接待管理、总台销售管理、收银业务管理、总台信息沟通、客户关系管理等内容。有书目 (第329-330页)

书籍简介

客房管理（第2版），ISBN：9787040353075，作者：刘伟著