大拱桥--暨南大学学生门户 » 图书馆 » 服务业 » 复杂服务过程管理 : 从战略到运营 : strategy to operations
名称 复杂服务过程管理 : 从战略到运营 : strategy to operations
索引号 F719/20144
分类号 F719
F719(服务业)
F71(国内贸易经济)
F7(贸易经济)
F(经济)
作者 哈维、上海市质量协会、上海质量管理科学研究院、
出版社 北京 : 中国质检出版社 : 中国标准出版社, 2013
ISBN 978-7-5066-7379-2
页数 361页 : 图 ; 26cm
价格 CNY88.00
标签
简介
注解 据原书第2版译出 本书中文简体字翻译版由美国质量学会授权中国质检出版社在中国大陆出版发行 责任者Harvey规范汉译姓: 哈维 有书目 (第339-343页) 本书主要内容包括：通过严格实施, 实现价值和战略优势、价值的本质、过程的本质、思考全局化，行动具体化、专业服务提供过程等。