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软件工程习题与解答

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索取号：TP311.5-44/1
作者：古斯塔夫森、钟鸣、王君、
出版社：北京：机械工业出版社，2003

忠诚效应：如何建立客户综合衡量与管理体系

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索取号：F274/55
作者：约翰逊、Johnson、古斯塔夫森、施重凌、薛玉祥、
出版社：上海：上海交通大学出版社，2002
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