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500强老总都称赞的完美客服

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索取号:F274/451
作者:巴克沃、王玖炜、
出版社:北京:人民邮电出版社,2013

绩效管理:如何考评员工表现

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索取号:F270/575
作者:巴克沃、陈舟平、
出版社:北京:中国标准出版社,2000
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