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设计模式精解

7.8
索取号：TP312/179
作者：沙洛韦、特罗特、熊节、
出版社：北京：清华大学出版社，2004

与客户亲密接触：通过客户关系管理实现品牌价值最大化：maximizing brand value through powerful relationship management

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索取号：F274/107
作者：唐波拉尔、特罗特、汪开虎、
出版社：上海：上海交通大学出版社，2002
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