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客房服务与管理案例选析

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索取号:F719.2-43/5
作者:范运铭、
出版社:北京:旅游教育出版社,2000

旅游服务质量标准.下

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索取号:F592.6/6-2
作者:范运铭、
出版社:成都:四川人民出版社,1996

旅游服务质量标准.上

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索取号:F592.6/6-1
作者:范运铭、
出版社:成都:四川人民出版社,1996
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