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知识管理十步走：整合信息技术、策略与知识平台：orchestrating IT, strategy, and knowledge platforms

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索取号：F270/566
作者：蒂瓦纳、董小英、李东、
出版社：北京：电子工业出版社，2004

知识管理精要：知识型客户关系管理

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索取号：F274/39
作者：蒂瓦纳、Tiwana、徐丽娟、
出版社：北京：电子工业出版社，2002
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