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永驻客户:深度透析客户关系管理

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索取号:F274/202
作者:莫林纽可斯、陈宏华、
出版社:北京:人民邮电出版社,2004

系统无疆:如何建立整合业务系统

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索取号:F270/886
作者:埃利奥特、赫伯特、张朝辉、陈宏华、
出版社:北京:人民邮电出版社,2004
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