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《概率论与数理统计》习题全解

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索取号:O21-44/24
作者:陈永华、
出版社:杭州:浙江大学出版社,2004

衡量顾客满意度

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索取号:F274/106
作者:格尔森、万君宝、陈永华、
出版社:上海:上海财经大学出版社,2000

优质顾客服务管理

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索取号:F719/2:2
作者:马丁、万君宝、陈永华、
出版社:上海:上海财经大学出版社,2000
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