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以客户为中心的六西格玛：联系客户、流程优化与财务结果的纽带：Linking Customers, Process Improvement, and Financial Results

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索取号：F273.2/156
作者：瑙曼、霍伊辛顿、王晓芹、徐秀兰、
出版社：北京：机械工业出版社，2004
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