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现代服务礼仪

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索取号：F718/27
作者：麻美英、
出版社：杭州：浙江大学出版社，2005

现代实用礼仪

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索取号：K891.26/13
作者：麻美英、
出版社：杭州：浙江大学出版社，2002
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