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名称 顾客满意：服务企业理解GB/T19000-2000族标准的新视角
索引号 F719-65/1
分类号 F719
F719(服务业)
F71(国内贸易经济)
F7(贸易经济)
F(经济)
作者 朱立恩、
出版社 北京：中国标准出版社，2004
ISBN 7-5066-3416-3
页数 277页
价格 CNY22.00
标签 服务业、质量管理体系学习参考资料中国、
简介
注解
书籍简介

顾客满意：服务企业理解GB/T 19000-2000族标准的新视角，ISBN：9787506634168，作者：朱立恩著