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服务营销:Integrating customer focus across the firm:3rd edition

7.6
索取号:F719-43/6
作者:蔡特哈姆尔、比特纳、张金成、白长虹、
出版社:北京:机械工业出版社,2004

午夜沉醉

7.5
索取号:F719.3/37
作者:宋一苇、
出版社:北京:中国文联出版社,2005

服务管理:运作、战略与信息技术:operations, strategy, information technology

7.1
索取号:F719-43/1a:2
作者:菲茨西蒙斯、菲茨西蒙斯、张金成、范秀成、
出版社:北京:机械工业出版社,2007

服务品牌延伸的灰色评估模型及应用

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索取号:F719.0/1
作者:王建玲、
出版社:北京:科学出版社,2012

服务业全球化:理论与实践启示:some implications for theory and practice

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索取号:F719/114
作者:阿哈罗尼、纳查姆、康昕昱、
出版社:上海:上海人民出版社,2013

赢在明天的100个服务文化寓言

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索取号:F719/112
作者:孙占忠、
出版社:北京:知识产权出版社,2013

中国服务外包产业发展报告.12-2013

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索取号:F719/110(2012-2013)
作者:王晓红、李皓、
出版社:北京:社会科学文献出版社,2013-

服务管理:运作、战略与信息技术:operations, strategy, information technology

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索取号:F719-43/1a:3
作者:菲茨西蒙斯、菲茨西蒙斯、张金成、范秀成、
出版社:北京:机械工业出版社,2013

现代服务业商业模式创新:价值网络视角:a value network perspective

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索取号:F719/113
作者:吴朝晖、吴晓波、姚明明、
出版社:北京:科学出版社,2013

西部地区现代服务业发展战略研究:以云南西双版纳为例:the case of sibsongbanna

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索取号:F719/107a
作者:薛领、翁瑾、洪国政、
出版社:北京:科学出版社,2013

创新型服务业与总部经济发展研究

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索取号:F719/111
作者:张克英、郭伟、姜铸、
出版社:北京:科学出版社,2013

服务营销管理

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索取号:F719-43/15:3
作者:郭国庆、
出版社:北京:中国人民大学出版社,2013

服务企业会计真账模拟演练

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索取号:F719-44/1
作者:刘跃娟、
出版社:北京:人民邮电出版社,2011

中国高端服务业发展研究

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索取号:F719/105
作者:原毅军、陈艳莹、
出版社:北京:科学出版社,2011

服务创新与高技术服务业

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索取号:F719/104
作者:王仰东、谢明林、安琴、
出版社:北京:科学出版社,2011

多主体参与的服务创新

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索取号:F719/106
作者:鲁若愚、
出版社:北京:科学出版社,2010
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