服务礼仪的N个细节 - 暨南大学珠海校区图书馆


名称	服务礼仪的N个细节

索引号	F719/93
分类号	F719 F719(服务业) F71(国内贸易经济) F7(贸易经济) F(经济)
作者	千舒、陈秋玲、
出版社	北京：海潮出版社，2005
ISBN	7-80213-046-8
页数	229页
价格	CNY23.80
标签	服务业、礼仪、学习、管理、网络营销、
简介
注解	本书以一种十分务实的态度，指导服务人员在具体的服务工作中，怎样从细节入手，掌握服务礼仪的具体步骤和必要技巧，以规范其服务行为，更好地做好服务工作。掌握和运用服务礼仪，有助于提高服务人员的个人素质，有助于展示服务企业或服务部门的形象，有助于提高服务企业的经济效益。