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名称 服务营销学教程
索引号 F719-43/2
分类号 F719-43
F719(服务业)
F71(国内贸易经济)
F7(贸易经济)
F(经济)
作者 李怀斌、于宁、
出版社 沈阳：东北财经大学出版社，2002
ISBN 7-81084-020-7
页数 422页
价格 CNY20.00
标签 服务业、市场营销市场营销教材、
简介 21世纪高等教育标准教材
注解 本书包括：服务营销概述、服务营销环境分析、服务市场细分和目标市场选择、服务定位与差别化、服务产品与品牌、服务定价与收费、服务网点和渠道、服务促销与沟通、服务营销管理等12章内容。
书籍简介

本书包括：服务营销概述；服务营销环境分析；服务市场细分和目标市场选择；服务定位与差别比等内容。
本书共分9章,主要内容包括:服务营销概述、服务营销环境分析、服务市场细分和目标市场选择、服务定位与差别化、服务产品与品牌、服务定价与收费、服务网点和渠道、服务促销与沟通、服务人员和内部营销、服务的有形展示、服务的流程与再造、服务营销管理。