大拱桥--暨南大学学生门户 » 珠海校区图书馆 » 搜索包含 客户服务 的图书(共13本)
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星巴克体验6.7索取号：F719.3/44 作者：米歇利、靳婷婷、 出版社：北京：中信出版社，2012.12 |  |
客服主管高效工作手册0索取号：F274-62/12 作者：杨琼、石真语、 出版社：北京：机械工业出版社，2008 |
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服务力0索取号：F274/340a 作者：李建军、 出版社：北京：中国时代经济出版社，2005 |  |
如何赢回客户0索取号：F274/363 作者：格里芬、洛温斯坦、李文香、 出版社：北京：清华大学出版社，2006 |
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卓越客户管理的12种方法：successful strategies from service leaders0索取号：F274/343 作者：福克纳、闾佳、 出版社：北京：机械工业出版社，2005 |  |
如何培养忠诚客户0索取号：F713.50-39/2 作者：史密斯、刘祥亚、周晶、 出版社：北京：机械工业出版社，2002 |
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客户服务导论与呼叫中心实务0索取号：F274/281 作者：赵溪、 出版社：北京：清华大学出版社，2004 |  |
服务竞争优势：制定创新型服务战略和计划0索取号：F274/274 作者：古斯塔夫松、约翰逊、刘耀荣、 出版社：北京：中国劳动社会保障出版社，2004 |
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拥抱客户：the proven way to personalize sales and achieve astounding results0索取号：F471.268/7 作者：米切尔、蔡英杰、明建新、 出版社：北京：电子工业出版社，2004 |  |
不说不!：美国头号客户服务公司成功之路：the inside story of America's #1 customer service company0索取号：F279.712/14 作者：斯佩克特、麦卡锡、张义、 出版社：北京：电子工业出版社，2003 |
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完美服务：一套冠军业务员的速成手册0索取号：F713.3/133 作者：卢昕、 出版社：北京：北京工业大学出版社，2004 |  |
客户服务0索取号：F274/27 作者：刘安国、 出版社：北京：人民邮电出版社，2002 |
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客户服务圣经：客户服务满意不值一文，客户忠诚才是无价之宝0索取号：F719-49/1 作者：基特玛、Gitomer、何心瑜、 出版社：广州：广东经济出版社，2002 |
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