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影响力2

7.3
索取号：B84/54-2
作者：帕特森、彭静、
出版社：北京：中国人民大学出版社，2008

一切从赞美开始

6.9
索取号：H019-49/20
作者：叶舟、
出版社：北京：民主与建设出版社，2003

零售帝国：诺氏客户服务技巧

0
索取号：F737.124.2/7b
作者：斯佩克特、Spector、麦卡锡、祝捷、
出版社：北京：工商出版社；香港：科文(香港)出版有限公司，1997

3000等于1：诺氏连锁销售经典

0
索取号：F737.124.2/7
作者：斯佩克特、Spector、麦卡锡、祝捷、
出版社：北京：工商出版社；香港：科文(香港)出版有限公司，1998
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