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领导法则

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索取号：F272.91/75
作者：克劳士比、Crosby、克劳士比中国学院管理顾问中心、
出版社：北京：经济科学出版社，2003.3

零缺点的质量管理

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索取号：F273.2/60
作者：克罗斯比、Crosby、陈怡芬、
出版社：北京：三联书店，1991..
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