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名称 质量无泪：消除困扰的管理艺术：The Art of Hassle-Free Management
索引号 F273.2/87a
分类号 F273.2
F273.2(产品管理)
F273(企业生产管理)
F27(企业经济)
F2(经济计划与管理)
F(经济)
作者 克劳士比、零缺陷管理中国研究院.北京克劳士比管理顾问中心、
出版社 北京：中国财政经济出版社，2005
ISBN 7-5005-7903-9
页数 259页
价格 CNY39.80
标签 企业管理:质量管理、质量管理、质量、管理、质量无泪、行业.技能.知识、管理艺术、零缺陷、金融与管理、
简介 财经易文·向大师学管理
注解 本书作者从28年质量管理和教育生涯中所遇到的无数案例(ITS、摩托罗拉、惠普及施乐等)入手，精确地描述了要实现企业管理改进所必须设计的内容，如决心、教育、质量、质量系统、工作标准等。
书籍简介

《质量无泪：消除困扰的管理艺术》作者讲述了自己作为一名质量管理顾问，是如何帮助数百家大小不同的公司实现质量目标和免除困扰的。从解剖始终被质量问题困扰的公司，到讨论为什么大多数公司的改进都未获成功，该书涵盖了培植和管理质量疫苗所必需的所有要素。

书籍目录

前言
序言
初版序言
第一章 解剖被问题困扰的组织
第二章 质量疫苗
第三章 激励反了
第四章 质量颂歌
第五章 决心
……
附录1 走进畅销书
附录2 零缺陷管理中国宣言