服务营销：Integrating customer focus across the firm：3rd edition

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名称	服务营销：Integrating customer focus across the firm：3rd edition

索引号	F719-43/6
分类号	F719-43 F719(服务业) F71(国内贸易经济) F7(贸易经济) F(经济)
作者	蔡特哈姆尔、比特纳、张金成、白长虹、
出版社	北京：机械工业出版社，2004
ISBN	7-111-13458-3
页数	Ⅺ,451页
价格	CNY59.00
标签	服务业、市场营销学教材、营销、教材、专业、服务营销、图书馆、值得重看、★赚钱、★硕士、
简介	营销教材译丛
注解

书籍简介

服务营销（原书第3版），ISBN：9787111134589，作者：（美）瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔（Valarie A. Zeithaml），（美）玛丽·乔·比特纳（Mary Jo Bitner）著；张金成，白长虹译；张金成译