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Zappos模式 : 美捷步极致客户体验的五大核心法则 : 5 principles to inspire, engage, and wow

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索取号:
作者:米歇利、陈汝曦、
出版社:北京 : 龙门书局, 2014

再造奇迹 : 企业成功转型的9大关键 : the 9 levers for transforming how work gets done

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索取号:F272/201254
作者:哈默、赫什曼、陈汝曦、
出版社:北京 : 科学出版社, 2012
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